Что делать, если я не могу зайти в свой аккаунт в личном кабинете?
Для вашей безопасности в нашей системе работает автоматическая защита от подбора паролей. Она временно блокирует вход в аккаунт при подозрительной активности.
Что происходит, если вы несколько раз ошиблись паролем?
1. Проверка сaptcha
Если вы ввели пароль неправильно 3 раза - появится сaptcha для проверки не является ли пользователь, пытающийся авторизоваться, ботом:
Чтобы пройти этот этап нужно ввести не только правильный пароль, но и captcha с изображения.
2. Кратковременная блокировка (10 минут)
Если вы или кто-то другой 5 раз подряд введет неверный пароль, система заблокирует вход в этот аккаунт на 10 минут.
- Что делать: Просто подождите 10 минут, а затем попробуйте войти снова, используя верный пароль.
Что делать не нужно: Не пытайтесь заходить снова сразу, если вы не уверены в пароле!
Если вы продолжите пытаться войти во время блокировки, система распознает это как попытку взлома и ужесточит меры.
3. Усиленная блокировка (1 час)
Есть два случая, когда блокировка увеличится до 1 часа:
- Случай 1: Если во время 10-минутной блокировки система снова зафиксирует несколько попыток входа в аккаунт.
- Случай 2: Если сразу после окончания 10-минутной блокировки снова будут введены 3 неверных пароля подряд.
В обоих случаях аккаунт будет заблокирован уже на 1 час.
Простые инструкции для вас
- Будьте внимательны при вводе пароля. Убедитесь, что не нажата клавиша Caps Lock и выбран правильный язык раскладки. Убедитесь что captcha введена правильно.
- Если войти не получается — не повторяйте попытки много раз подряд. Лучше сразу воспользуйтесь функцией «Забыли пароль». Вы сможете восстановить пароль через ваш email учетной записи.
- Если вы видите сообщение о блокировке — просто подождите. Любые новые попытки входа только продлят время блокировки.
Эта система создана, чтобы злоумышленники не смогли подобрать ваш пароль. Эти меры созданы для вашей защиты, и их совместное соблюдение обеспечивает максимальную безопасность вашего аккаунта.